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呼叫中心

尊敬的客户:
       “东风汽车”呼叫中心自2005年9月12日起正式启动(2011年挂牌成立为武汉传为佳话信息技术有限公司),全年365天、全天候面向东风汽车产品客户、经销商及服务商提供规范化、专业化的呼叫服务。无论何时何地,在您需要咨询、援助、投诉或其他帮助时,欢迎您拨打东风汽车统一免费服务热线:8008800899,4008872727(拔打该电话您需承担市话费),东风汽车呼叫中心将真诚地为您提供优质服务。

东风汽车呼叫中心向您提供的主要服务项目有:

1.全面详实的咨询服务:
● 购车咨询:内容包括东风汽车车辆产品指导价格、车辆产品技术状态及性能参数、经销网点分布、各车辆产品公告及执行标准等;
● 服务咨询:内容包括东风汽车服务网点及分布、东风汽车产品保修服务政策、保修规定、常见简单故障排除方法等。

2.快速反应的救援服务:
需要外出救援服务时,协调就近东风汽车服务网点,帮助您在最短的时间内解决问题。

3.及时受理各类投诉:
● 产品质量类投诉;
● 销售、服务类投诉。

4.各类客户关怀回访:
● 保修服务后进行关怀回访;
● 新购车友情提示回访;
● 征询您对东风汽车产品和服务的意见和建议。

5.各类营销活动
● 备件销售
● 整车推荐
● 保险销售


东风汽车呼叫中心时刻以客户为中心,推行“一站式”服务,东风汽车呼叫中心全体员工将以饱满的工作热情向您提供高质量的服务并竭诚欢迎广大东风客户致电致函。

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